Filtrele
Bulutum bir
markasıdır.
markasıdır.
İşbu Kişisel Verileri Koruma ve Gizlilik Politikası, Arena Bilgisayar San.ve Tic. A.Ş. ve Arena Mobile İletişim Hizmetleri ve Tüketici Elektroniği San. Tic. ve A.Ş.’nin (Arena) müşteri temsilcileri, bayi ve bayi çalışanları/ilgilileri ve/veya www.pencere.com web sitesi başta olmak üzere ancak bununla sınırlı olmamak üzere sahibi olduğu ve/veya olacağı tüm web siteleri ve mobil aplikasyonlar üzerinden gerçekleştireceği her türlü mal ve hizmet satışı ve/veya satın alımı esnasında elde ettiği kişisel verilere ilişkin kural ve politikaları düzenlemektedir.
Müşteri, tedarikçi, bayi ve bayi çalışanları/ilgilileri ve diğerleri kabul beyanını onaylamak suretiyle Kişisel Verileri Koruma ve Gizlilik Politikasını kabul ederek kişisel bilgilerini Arena ile paylaşmaya, bunların toplanmasına, saklanmasına ve işlenmesine onay vermektedir.
Arena hizmetlerini kullanmak için kişisel bilgilerini herhangi bir şekilde (Arena Web Sitesi/leri, Arena Çalışanları (telefon, mail ya da fax vb.)) Arena ile paylaşan tüm müşteri, tedarikçi, bayi ve bayi çalışanları/ilgilileri ve diğerleri Arena’nın aşağıda belirlenen şekilde kişisel verileri işlemeye yetkili olduğunu, bilgilerin aşağıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarabileceğini kabul etmektedir.
Arena’nın kişisel bilgileri toplamaktaki başlıca amacı, güvenli, sorunsuz, etkili, kişiselleştirilmiş ve hukuka uygun bir hizmet sağlamaktır. Müşteri, tedarikçi, bayi ve bayi çalışanları/ilgilileri ve diğerleri onay vermekle Arena’nın aşağıda belirtilen kişisel bilgileri toplayabileceğini, saklayabileceğini ve işleyebileceğini kabul eder;
Ad Soyad / Ticaret Unvan, Elektronik Posta Adresi, Adres ve Diğer Her Türlü İletişim Bilgileri, Vergi ve/veya TC Kimlik ve/veya Pasaport Numarası, Kimlik ve/veya Pasaport Fotokopisi ve bu Belgelerde Yer Alan Özlük Bilgileri, Banka Hesap/IBAN Numarası, Arena ile gerçekleştirilen ticari işlemlere ilişkin her türlü işlem detay bilgisi, Kargo, fatura bilgileri veya bir ürünü satın almak veya kargo etmek için sağlamış olan diğer bilgiler; Site üzerinden yapılan yazışmalar, geri bildirimler ve Arena’ya gönderilen mesajlar, Bilgisayar/donanım ve bağlantı bilgileri, sayfa görüntüleme istatistikleri, IP adresleri ve standart web log bilgisi/standart web günlüğü bilgileri dahil, Arena Web Sitelerini ziyaret etmenizden, Arena hizmetlerinin kullanılmasından, içerik ve reklamlar ile etkileşiminden doğan diğer bilgiler, Kimlik doğrulamak amacıyla, ek bilgiler istenebilir (örneğin, adres doğrulamak için fatura veya işlemi gerçekleştiren asıl kişi olduğunuzu doğrulamak amacıyla bazı ek soruların cevaplanması vb.), Demografik ve navigasyon verileri gibi web servislerinden ve/veya diğer şirketlerden alınan bilgiler, mal ve hizmetlerin tedariki için tedarikçiler, kargo şirketleri ve sistem çözüm ortakları ile alınan veya aktarılan işlemlere ilişkin bilgiler.
İşbu Kişisel Verileri Koruma ve Gizlilik Politikası ile Arena tarafından kişisel bilgilerin nasıl yönetildiğini anlatılmaktadır. İşbu Kişisel Verileri Koruma ve Gizlilik Politikası, Arena ile Arena Web Sitesi/leri ya da Arena çalışanları ile yapılan her türlü işlem için geçerlidir.
Müşteri, tedarikçi, bayi ve bayi çalışanları/ilgilileri ve diğerleri Arena’nın yukarıda “C) KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİN TOPLANMASI” bölümünde belirtilen kişisel bilgileri toplayabileceğini, saklayabileceğini, kullanabileceğini ve işleyebileceğini kabul eder.
Müşteri, tedarikçi, bayi ve bayi çalışanları/ilgilileri ve diğerleri Arena’nın kişisel bilgileri aşağıda sayılan amaçlarla kullanabileceğini kabul eder;
* Talep edilen destek ve hizmetleri sağlamak,
* Taraflar arasındaki sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
* Ticari işlemlerde doğabilecek aksaklık ve uyuşmazlıkları çözümlemek,
* Yasaklanma ihtimali olan veya yasaklanmış işlemleri veya kanuna aykırı faaliyetleri önlemek, bulmak ve araştırmak,
* Hizmetleri, içerikleri ve tanıtımlarımızı kişiselleştirmek, ölçmek ve geliştirmek,
* Bilgilerin doğruluğunu teyit etmek amacıyla karşılaştırmak ve bu bilgileri üçüncü kişiler ile doğrulamak,
* Düzenleyici otoritelerin (MASAK, BDDK, GİB, RK vb.) ve/veya bağlı bulunan yasal dernek, kuruluş ve birliklerin, kural ve düzenlemelerine uygun faaliyette ve raporlamalarda bulunulmasını sağlamak.
Arena, pazarlama faaliyetlerinde kullanılmak amacıyla, kişisel bilgileri 3. kişilere devredebilecek, diğer kullanıcıların bilgileri ve diğer şirketlerden toplanılan bilgiler ile birleştirerek, hizmetlerini, içerik ve tanıtımlarını geliştirmek ve kişileştirilmek veya yeni hizmetler sunmak amacıyla kullanabilecektir.
Arena, kişisel bilgileri, hizmetlerini sağlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek, Arena kuralları ve politikalarını uygulamak, satışa sunulan ürün veya içeriğe ilişkin olarak üçüncü kişilerce ileri sürülen hak ihlali iddialarına cevap vermek veya herhangi bir kişinin hakkını veya güvenliğini korumak amaçlarıyla açıklayabilir.
Bunun yanında, Arena kişisel bilgilerinizi aşağıda sayılan taraflarla paylaşabilir;
* Arena grup şirketleri ile müşterek içerik ve hizmet ( kayıt, işlemler ve müşteri hizmeti gibi) sağlamak, muhtemel kanuna aykırı işlemlerin ve politika ihlallerinin tespit edilmesine ve önlenmesine yardım etmek ve diğer grup şirketlerin ürünleri, hizmetleri ve tanıtımları ile ilgili olarak yol göstermek amacıyla. Bu hizmetleri talep etmeniz halinde, Grup Şirketlerimiz bu bilgileri, faaliyetleri ve hizmetleri ile ilgili pazarlama amaçlı tanıtımlar yapmak amacıyla kullanacaktır.
* Arena’nın ticari faaliyetlerinin yürütülmesine sözleşmeler çerçevesinde destek veren hizmet sağlayıcıları ile. (Dolandırıcılık araştırmaları, fatura tahsili, iş ortaklığı ve ödül programları, pazarlama ve tanıtım hizmetleri, kullanıcı destek hizmetleri gibi). * Arena’dan, müşteri, tedarikçi, bayi ve bayi çalışanları/ilgilileri ve diğerleri hakkında bilgi talep eden adli makamlar ve devlet kurumları ile.
* Dolandırıcılık faaliyetlerinin soruşturulması, fikri mülkiyet hakkı ihlali, korsanlık faaliyetleri ve gizlilik anlaşmaları veya kanunlar gereğince Arena’nın münhasır takdir yetkisi ile başkaca yasadışı faaliyetlerin araştırılması amacıyla. Bu durumda, isim, sokak, şehir, ülke, posta kodu, telefon numarası, elektronik posta adresi ve şirket adı bilgileri açıklanabilir.
* Arena’yı devralmayı veya Arena ile birleşmeyi düşünen diğer ticari kuruluşlar. (Birleşme durumunda, birleşen şirketin de bu Kişisel Verileri Koruma ve Gizlilik Politikasını uygulaması istenecektir; kişisel bilgilerin bu Kişisel Verileri Koruma ve Gizlilik Politikasından farklı bir şekilde kullanılacak olması halinde ilgili taraflar önceden bilgilendirilecektir.)
* Arena, yukarıda sayılan haller dışında kişisel bilgileri 3. kişilere açıklamayacaktır; ancak yukarıda sayılan durumlarla sınırlı olmamak üzere, Arena ve ilgililerin gizliliğini korumak ve sitede mevzuata aykırı faaliyetleri gerçekleştirme teşebbüsünde bulunanları tespit ve önleyebilmek amacıyla bilgilerin açıklanmasının veya şüpheli işlemlerin bildirilmesinin gerekli olduğu durumlarda bu bilgileri açıklayabilir.
Kullanıcılar KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde,
* Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
* Kişisel verilerin işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
* Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
* Yurtiçinde veya yurtdışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
* Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
* KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini, yok edilmesini ve anonim hale getirilmesini isteme,
* Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
* İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
* Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme,
haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ayrı bir yöntem belirlenmesi halinde bu yönteme uygun olarak iletebilirsiniz.
Bazı Arena web sayfalarında, internet sayfası akışını analiz edilmesine, hizmetlerini kişiselleştirme, içerik ve reklamlarının tanıtım etkinliğinin ölçülmesine ve güvenliği geliştirmeye yardımcı olması amacıyla "çerezler" (sabit sürücünüze yerleşen küçük dosyalar) kullanılmaktadır.
Çerezler hakkında bilinmesi gereken birkaç önemli husus şöyledir:
* Bazı özellikler, yalnızca çerezlerin kullanılması halinde sunulmaktadır.
* Çerezleri, kullanıcıyı belirlemek ve oturumunun açık kalması sağlanmak amacıyla kullanılmaktadır.
* Çoğu çerezler "oturum çerezleri" dir, yani oturumun kapatılması ile kullanıcının sabit sürücüsünden otomatik olarak silinmektedir.
* Çerezler, kullanıcının internet tarayıcısı izin veriyor ise, her zaman reddedebilir. Ancak bu halde sitemizdeki bazı özelliklere ulaşılması mümkün olmayabilir.
* Sitenin belirli sayfalarında Arena kontrolü dışında üçüncü kişilerin çerezleri ile de karşılaşılması mümkündür. (örneğin, başkaca bir kullanıcı tarafından oluşturulan ve ürün tanıtım sayfasından link verilen bir internet sitesine girilmesi halinde, bu internet sayfasında da çerezler olabilir)
Şifreniz, kullanıcı hesabının anahtarıdır. Özgün numaralar, harfler ve özel karakterler kullanılmalı ve Arena şifresi hiç kimse ile paylaşılmamalıdır. Şifre veya kişisel bilgilerin başkalarıyla paylaşılması halinde, hesap adına yapılan tüm eylemlerden kullanıcı sorumludur. Şifre üzerindeki kontrolün kaybedilmesi, kişisel bilgiler üzerindeki kontrolün kaybedilmesine yol açabilir ve dolayısıyla kullanıcı adına başkaları tarafından gerçekleştirilen ve hukuken bağlayıcı işlemlerin muhatabı olunabilinir. Bu nedenle şifre güvenliğinin herhangi bir nedenle tehlikeye girmesi halinde, derhal Arena’ya bildirimde bulunmalı ve kullanıcı şifresi değiştirilmelidir.
Siteye giriş yaparak, kullanıcı kişisel bilgilerin çoğu görülebilir ve değiştirilebilir. Arena destek hattına (musteri.hizmetleri@arena.com.tr) başvurmanız halinde, mümkün olan en kısa zamanda, yaptığınız işleme göre ve yasal düzenlemelere uygun olarak hesabınız kapatılarak, kişisel bilgilerinizin görüntülenmesi engellenecektir. Kapatılan hesaplara ait kişisel bilgiler, yasal gereklilikler, dolandırıcılığın önlenmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi, arızaların giderilmesi, soruşturmalara yardımcı olunması, tüm Arena Sözleşmesi'nin uygulanması ve yasalarca izin verilen diğer tüm eylemler için mevzuat ile belirlenen sürece muhafaza edilmektedir. Ortak bir bilgisayardan veya internet kafedeki bilgisayardan Siteye giriş yapmanız halinde, kullanıcı kimliğiniz ve Arena gelen hatırlatmalar gibi bazı bilgiler, bilgisayarı sizden sonra kullanan kişi tarafından görüntülenebilir. Çıkış yaparak oturumunuzu kapatmamanız durumunda tüm sorumluluk size aittir.
Verilerin korunmasının, gereken değerler olduğunu düşünmekteyiz, bu nedenle de kişisel bilgilerin yetkisiz erişimlere ve açıklamalara karşı korunması için birçok araç (kriptolama, şifreler, fiziksel güvenlik vb.) kullanılmaktadır.
Ancak, bilindiği üzere üçüncü kişiler, hukuka aykırı olarak iletişiminizi veya kişisel mesajlaşmalarınızı ele geçirebilir veya bu iletişiminizi ve mesajları almanızı engelleyebilir ve diğer kullanıcılar, Siteden elde ettikleri kişisel bilgilerinizi kötü amaçlarla kullanabilir veya suiistimal edebilir. Bu nedenle, gizliliğinizi korumak için büyük bir çaba göstermemize rağmen, kişisel bilgilerinizin veya kişisel mesajlaşmalarımızın her zaman gizli kalacağı yönünde bir söz vermek mümkün değildir.
Kişisel Verileri Koruma ve Gizlilik Politikasında yer alan koşulları her zaman değiştirilebilir. ARENA BİLGİSAYAR SAN. VE TİC. A.Ş. veya ARENA MOBİLE İLETİŞİM HİZMETLERİ VE TÜKETİCİ ELEKTRONİĞİ SAN. VE TİC. A.Ş. duyuru Panosu aracılığıyla veya Bana Özel'de yer alan elektronik posta adresiniz aracılığıyla da sizleri bilgilendirebiliriz. Yardım Sayfalarımızda sorularınızın cevaplarını bulamadığınızda, Göktürk Merkez Mah. Göktürk Cad. No:4 34077 Eyüp, İstanbul adresinde mukim ARENA BİLGİSAYAR SAN. VE TİC. A.Ş.’ye ya da ARENA MOBİLE İLETİŞİM HİZMETLERİ VE BİLGİSAYAR SAN. VE TİC. A.Ş. Destek Hattı (0212 364 64 64) ile irtibata geçebilirsiniz.
Müşteri, tedarikçi, bayi ve bayi çalışanları/ilgilileri ve diğerleri Arena tarafından veya doğrudan ve dolaylı olarak Arena tarafından, pazarlama amaçlı tanıtımlar, genel ve özel kampanyalar, avantajlar, ürün, hizmet tanıtımları, reklâm, pazar araştırması anketleri ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları, bilgilendirmelerine ilişkin olarak her türlü elektronik iletişim aracı ile kendisine ticari elektronik ileti gönderilmesine izin verir.
Arena, 3. kişilerle pazarlık sonucu saptanmış pazarlama amaçlı tanıtımları gönderebilir. Pazarlama amaçlı bu tanıtımları almamak veya reklam-kişiselleştirme programında yer almak istemediğiniz takdirde, elektronik posta da yer alan talimatları izleyerek bu taleplerinizi Arena’ya (musteri.hizmetleri@arena.com.tr) iletebilirsiniz.
* Arena ve Arena’nın bağlı bulunduğu grup şirketlerine ilişkin hizmetleri, pazarlama, hizmet güncelleştirilmeleri ve promosyon teklifleri ile ilgili tercih edilen iletişim kanalları çerçevesinde müşteri, tedarikçi ve diğer tarafların bilgilerini vermek,
* Şirket çalışanının işten ayrılması durumunda kullanıcısının silinmesi işlemi www.pencere.com sitesi üzerinden veya Arena’e (musteri.hizmetleri@Arena.com.tr) iletilerek gerçekleştirilebilir. Silme işleminin gerçekleşmemesi sonucu şirket çalışanının kullanıcısı ile yaptığı ve görüntülediği tüm işlemlere ait sorumluluk ayrıldığı şirketin sorumluluğundadır.
Bir tarafta Merkez Mahallesi, Göktürk Caddesi No:4 34077 Göktürk/Eyüp/İstanbul adresinde mukim, “www.pencere.com” web sayfasının sahibi, Arena Bilgisayar A.Ş. (Bundan sonra Arena olarak anılacaktır.)
ile
Diğer tarafta www.pencere.com web adresini ziyaret eden, Müşteri Üye Formu doldurmak suretiyle ürün satın almak isteyen üyeler (kullanıcılar) (sözleşmede “MÜŞTERİ/ÜYE” olarak anılacaktır)
Üye kayıt Formu: ARENA’ya ait web sayfasından ve hizmetlerinden yararlanmak isteyen kullanıcıların kişisel, firma, iletişim ya da finansal bilgilerini elektronik ortamda girmesini sağlayan, bu bilgilerin depolanmasına ve kullanıcıların isteklerine cevap vermek amacıyla oluşturulan veri tabanına yönelik elektronik formdur.
Üyelik Sözleşmesi: “www.pencere.com” web sayfasından yararlanmak ve hizmet satın almak isteyen müşteriler ile ARENA’nın karşılıklı yükümlülüklerini ve sistemin işleyişini ifade eder.
Hizmet Ürünü: Arena’nın sahibi olduğu www.pencere.com sitesinden T.C. Kanunları (TTK, BK v.b) hak ve yükümlülükler dahilinde Üye/ Müşteri tarafından siparişi verilerek Arena tarafından dağıtımı yapılan ürünlerdir.
Ön Bilgilendirme Formu: Hizmet ürünü satın almak isteyen MÜŞTERİ/ÜYE’ye, satın alacağı hizmet ürününün kapsamını, şartlarını, danışmanlık bedellerini, Devlete ödenecek meblağları, hizmetin başlama ve bitiş sürelerini, ilgili yasa ve yönetmeliklere yönelik özet bilgileri ihtiva eden ve satın alma işleminden önce MÜŞTERİ/ÜYE’ye gönderilen iletidir.
Profil: Hizmet ürünü satın almak isteyenin ARENA’ya sunduğu ve aynı zamanda kurum, gerçek veya tüzel kişi olarak kendi sorununu tanımladığı, iletişim, firma, kişisel ve finansal bilgilerini belirttiği, araç, şube ya da bayi sayısını gösterdiği bilgilendirme türüdür.
Üyelik bedelsizdir. ARENA, üyelik için kesinlikle bedel talep etmeyecektir.
ARENA web sayfasına üye olmak isteyen MÜŞTERİ/ÜYE’nin , ilk olarak Üye Kayıt Formunu doldurması ve ARENA “Üyelik Sözleşmesi”ni kabul ve taahhüt etmesi gerekmektedir. Sayfanın altında yer alan “Sözleşmeyi okudum, kabul ediyorum” seçeneğinin hemen yanında yer alan kutucuğun işaretlenmesi ve ardından “Kaydet” butonuna basılması halinde üyelik kaydı ve diğer bir anlamda da sözleşmenin onaylanması gerçekleşecektir.
ARENA, Üye Kayıt Formu doldurmak ve sözleşmeyi kabul etmek suretiyle üyeliği gerçekleşen kurum, gerçek ya da tüzel kişiliğe internet ortamından ilan ettiği hizmet ürünlerini satmayı, danışmanlık hizmeti vermeyi ve web sayfasında ki üyelere özel içerik ve servislerden üyelerinin faydalanmasını sağlar.
ARENA, MÜŞTERİ/ÜYE’ye sözleşme konusu sistem üzerinden siparişleri verebilmesi ve işlem yürütebilmesi için pencere.com sitesini işletebilecek bir e-mail adresi ve şifre verecektir. Kullanıcı adı niteliğinde olan bu e-mail MÜŞTERİ/ÜYE’ye özel olup aynı e-mail ikinci bir MÜŞTERİ’YE verilmez. Şifre sadece sistemi kullanan MÜŞTERİ tarafından bilinir. MÜŞTERİ şifresini dilediği zaman değiştirebilir; şifrenin seçimi ve korunması tamamıyla MÜŞTERİ/ÜYE’nin sorumluluğundadır. ARENA, doğum günü, telefon numarası gibi kişisel bilgilerin şifre olarak kullanılmasını önermez. MÜŞTERİ/ÜYE şifresinin kaybolması halinde, “Şifremi unuttum” seçeneği ile sisteme tanıtmış olduğu e-mail adresine, unutmuş olduğu şifresinin ARENA tarafından e-mail yoluyla iletilmesini sağlar.
Arena, MÜŞTERİ/ ÜYE’ye sözleşme konusu sistem üzerinden siparişleri verebilmesi ve işlem yürütebilmesi için pencere.com sitesini işletebilecek bir e-mail adresi ve şifre verecektir. Kullanıcı adı niteliğinde olan bu e-mail MÜŞTERİ/ÜYE’ye özel olup aynı e-mail ikinci bir MÜŞTERİ’YE verilmez. Şifre sadece sistemi kullanan MÜŞTERİ tarafından bilinir. MÜŞTERİ şifresini dilediği zaman değiştirebilir; şifrenin seçimi ve korunması tamamıyla MÜŞTERİ/ÜYE’nin sorumluluğundadır. ARENA, doğum günü, telefon numarası gibi kişisel bilgilerin şifre olarak kullanılmasını önermez. MÜŞTERİ/ÜYE şifresinin kaybolması halinde, “Şifremi unuttum” seçeneği ile sisteme tanıtmış olduğu e-mail adresine, unutmuş olduğu şifresinin ARENA tarafından e-mail yoluyla iletilmesini sağlar.
MÜŞTERİ, üyeliği gerektiren servis, içerik ve hizmet ürünlerinden faydalanabilmesi ve sisteme bağlanabilmesi için e-mail adresini ve şifresini girmesi gereklidir. Bu işlem “Üye Girişi” yapmak şeklinde tanımlanır. MÜŞTERİ/ÜYE’NİN faydalanacağı servisler giriş yaptıktan sonra MÜŞTERİ/ ÜYE’ye gösterilecektir.
MÜŞTERİ/ÜYE, www.pencere.com sitesinde işbu sözleşmede belirtilen şekilde şifresini kullanarak siparişini vermekle sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürünü sipariş verdiğini, siparişten kaynaklanan tüm yükümlükleri işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
7.1. MÜŞTERİ/ÜYE, ARENA’nın internet servislerinden yararlandığı esnada, “Üye Kayıt Formu”nda yer alan bilgilerin doğru olmayışından, yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi ya da belge sunulması halinde doğacak zararlardan ve oluşabilecek yasal cezai müeyyidelerden sorumludur. Benzeri hallerde üyeliğinin sona erdirilebileceğini kabul ve taahhüt eder.
7.2. MÜŞTERİ/ÜYE, ARENA tarafından verilen hizmetlerin, çalışma dosyalarının, yazılımların ve sitede yer alan materyallerin telif hakkının ARENA’ya ait olduğunu, bu hizmetlerin, çalışma dosyalarının, yazılımların ve sitede yer alan materyallerin hiçbir şekilde burada belirtilenin dışında kopya edilemeyeceğini, tekrar üretilip, dağıtılıp, sergilenip, yüklenip, tekrar oynatılıp, postalanıp, verici yoluyla geçirilip, dâhilen, fakat limitleşmemiş olarak, elektronik, mekanik, fotokopi suretiyle, kayıtlı veya herhangi başka bir şekilde çoğaltılamayacağını, üçüncü şahısların menfaatine sunulamayacağını, pazarlanmayacağını kabul ve taahhüt eder.
7.3. MÜŞTERİ/ÜYE satın aldığı verilerinin, ARENA’nın ihmalinin söz konusu olmadığı anda, yetkisiz kişilerce okunmasından (üyenin bilgilerini başka kişilerle paylaşması, siteden güvenli olarak çıkmaması v.b durumlarda) dolayı gelebilecek zararlardan dolayı ARENA’yı sorumlu tutmayacağını kabul ve taahhüt eder.
MÜŞTERİ/ÜYE, ARENA’DAN izin almadan ARENA’ın internet servislerini ticari ya da reklam amaçlı kullanmamayı, kurallara aykırı hareket etmesi halinde ARENA’nın gerekli müdahalelerde bulunma, üyeyi servis dışına çıkarma ve üyeliğine son verme hakkına sahip olduğunu, MÜŞTERİ/ÜYE, kullanıcı adı niteliğinde ki e-mail adresiyle yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu, pencere.com adresinde yer alan Ön Bilgilendirme Formu içeriği tüm hususları daha sonra hiçbir itiraza mahal vermeyecek şekilde okuduğunu, kabul ve taahhüt ettiğini beyan eder.
7.5. MÜŞTERİ/ÜYE, duyuru mecrası olarak www.pencere.com ’da belirtilmiş olan tüm duyuruları tebellüğ etmiş olarak kabul edeceğini beyan eder. 7.6. MÜŞTERİ/ÜYE, ARENA’nın kendisine www.pencere.com ile ilgili olarak kampanya vs bildirimlerle ilgili olarak sms veya email yolu mesajı göndermesine muvaffakat ettiğini beyan eder.
7.7. MÜŞTERİ/ÜYE, ARENA’nın kendisine sağladığı ürünler ile ilgili doğrudan veya dolaylı olarak Tüketici Mahkemesi veya Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılmış olan tüketici şikayetlerini, tebligat tarihinden itibaren 48 saat içerisinde ARENA’ya yazılı olarak iletmek veya aleyhine Tüketici Mahkemesi’nde dava açıldığında en geç ön inceleme duruşmasına kadar davayı ihbar etmek ile yükümlüdür. Süresinde, yazılı olarak iletilmeyen ve eksiksiz savunma verilmeyen şikayetlerin ve davaların aleyhe sonuçlarından ARENA sorumlu değildir. Bu maddedeki yükümlülüklere uymaması halinde MÜŞTERİ/ÜYE, ARENA’ya karşı kullanabileceği kanuni rücu haklarını kaybedeceğini, bu haklarından peşinen feragat etmiş olacağını kabul ve beyan eder.
8.1. Satiş ve dağıtımı yapılan hizmet ürününün içeriğinin verimliliği, yasa ve yönetmeliklere ne denli güncel olduğu, iletilen form ve belgelerin geçerliliği ARENA’nın sorumluluğundadır.
8.2. Kredi kartıyla yapılacak alışverişlerde, kart sahibinin bilgilerinin korunması, sanal alışveriş ortamının güvenliği, rahatlığı ve anlaşılır olması ARENA’nın temel prensip ve sorumluluklarındandır.
8.3. MÜŞTERİ/ÜYE’NİN talep etmesi halinde, kendilerince sunulan profilleri doğrultusunda kendilerine uygun olan belgelendirme çalışması ve içeriği hakkında telefon ya da e-mail ile ön bilgilendirme yapılacaktır.
8.4. Gizlilik ilkeleri gereği, MÜŞTERİ/ÜYE’ye ait bilgiler korunacak, ancak MÜŞTERİ/ ÜYE’nin bilgisi ve talebi halinde paylaşılacaktır.
ARENA herhangi bir zamanda ve gerek gördüğü takdirde, sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. ARENA sistemin geçici bir süre askıya alınması veya durdurulmasından dolayı, Üyelerine, çözüm ortaklarına ve üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluğu olmayacaktır. ARENA elde olmayan ve olası mücbir sebepler nedeniyle, servislerinin her zaman ve her şart altında zamanında, güvenli ve hatasız olarak sunulacağını, servis kullanımından elde edilen sonuçların her zaman doğru ve güvenilir olacağını, servis kalitesinin herkesin beklentilerine cevap vereceğini taahhüt etmez.
10.1. ARENA dilediği zaman bu sözleşmeyi revize edebilir ya da sona erdirebilir. Bu sözleşme, Arena’nın öngöreceği altyapı düzenlemelerine bağlı olarak değiştirebilir. Bu değişiklikler www.pencere.com adresinde en az 10 gün öncesinde duyurularak devreye alınacağı gibi ayrıca gerek görülürse mail ile Şirkete de duyurulabilecektir. Ancak acilen değiştirilmesi gereken ve devam etmesinde ciddi olarak bir zarar unsuru olabilecek süreç değişiklikleri www.pencere.com ‘da yayımlanmasının yanı sıra e-mail ve/veya faks ile de duyurularak derhal uygulamaya alınabilecektir.
10.2. MÜŞTERİ/ÜYE, yeni oluşturulan süreçlerin kendi sistemine uygun olmadığını veya bu çalışma şekli ile verim alamayacağını karara bağlaması halinde bu sözleşme kapsamından çıkmak için yeni uygulama başlamadan en az 7 gün öncesinden Arena’ya yazılı bildirimde bulunmak zorundadır. Bu bildirimin zamanında ve usulüne göre yapılmaması halinde doğacak tüm zararlardan MÜŞTERİ/ÜYE sorumlu olacaktır.
Bu sözleşmeyle ilgili olarak vukuu bulabilecek ihtilaflarda öncelikle bu sözleşmede ki hükümler, bu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde ise, ÖnBilgilendirme Formu içeriğindeki hükümler uygulanacaktır. İhtilafın çözülmesinin belirtilen Sözleşme hükümleri uyarınca mümkün olmaması halinde ise T.C. Kanunları (TTK, BK v.b) uygulanacaktır.
İşbu sözleşmenin uygulanmasından ve tarafların anlaşmazlıklarından dolayı ortaya çıkabilecek ihtilaflardan ve çözümlerinden İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkili olacaktır.
İşbu 13 (onüç) maddelik sözleşme MÜŞTERİ/ÜYE’NİN, “Üye Kayıt Formu”nu doldurup formun altında yer alan “Sözleşmeyi okudum, kabul ediyorum” seçeneğini onaylayıp “Kaydet” butonunu tıkladıktan sonra, taraflar arasında süresiz olarak akdedilir ve yürürlüğe girer. Ön Bigilendirme Formu, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
Bulutum.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
www.bulutum.com üzerinden oluşturduğunuz abonelik ile ilgili süreçler aşağıda belirtilmiştir. Bu formu onaylayarak belirtilen işleyişi ve maddeleri teyit ediyor olacaksınız.
Abonelik kaydedildikten sonra hizmeti alacak müşteriye abonelik onayı ile ilgili bir e-posta gönderilecektir. Gönderilen e-posta’da müşteriniz için belirlediğiniz çözümler, çözüm adetleri ve belirlediğiniz müşterilerizin fiyat bilgisi yer alacaktır. Çözümün kullanıma alınması ile ilgili e-posta’da belirtilen adımlar takip edilmelidir.
Abonelik ücretleri çözümlere göre değişiklik göstermekle birlikte çözüm detaylarında faturalama varyantları ve fiyatlandırma bilgileri yer almaktadır. Çözüm içeriğine göre fiyatlandırma; aylık, yıllık (12 aylık), sabit fiyatlı ya da kullandıkça öde modeli ile belirlenir.
İş ortağının çalışma şekillerine bağlı olarak Bulutum.com üzerindeki ödeme şekillerinde; açık hesap, havale, paynet üyeliği bulunması durumunda kredi kartı ve müşteri kredi kartı seçenekleri yer alır.
Kredi kartı kullanımlarında Paynet üyeliği ön şarttır. Siparişinizi oluştururken TRY para birimi seçmeniz durumunda, karşınıza bayi kredi kartı veya müşteri kredi kartı seçenekleri çıkacaktır. Buradan istediğiniz ödeme seçeneğinizi seçebilir ve işleme devam edebilirsiniz. Paynet üyeliği bulunmayan iş ortakları İletişim bölümünden talep açarak Paynet üyeliği işlemlerini başlatabilir.
Müşteri Kredi Kartı’nın ödeme koşulu olarak belirlendiği seçenekte; aylık olarak sipariş edilen çözümlerde her ay fatura tarihinde müşterinin lisans kullanımı veya ürün kullanımına bağlı olacak şekilde belirlenen tutar müşteri kredi kartından çekilir. Yıllık ya da tek seferlik sipariş verilen ürünlerde belirtilen tutar müşteri kredi kartından çekilir.
Kredi kartınız sisteme tanımlandığında sistem 1TL’lik provizyon işlemi uygular ve sonrasında bu tutarı kredi kartına iade eder.
Kredi kartı ödeme koşulunda oluşan maliyetlerde çekim tutarı minimum 1 TL olarak belirlenmiştir. Bu tutarın altında oluşacak maliyetlerde de minimum 1 TL çekim kullanılır.
Vadesi geçmiş Bulutum bakiyeniz olması durumunda yeni siparişinizin açılmasına sistem izin vermemektedir. Bilgilendirmeler, abonelikleriniz altında detaylı şekilde gözükmektedir. Vadesi geçmiş borcun vade tarihinden sonra 10 gün içinde ödenmemesi durumunda sistem mevcut abonelikleri askıya almaktadır.
Havale’nin ödeme koşulu olarak belirlendiği seçenekte; 5 iş günü içerisinde toplam tutarın ödenmesi gerekmektedir. Ödemenin belirlenen tutarda gelmemesi durumunda abonelik aktif edilmeyecektir.
Abonelik işlemleri, çözümlere göre farklılık göstermektedir. Çözümler manuel ya da otomatik olarak konfigüre edilebilir. Çözümler için bir konfigürasyon gerekiyor ise sitede belirtilen adımlar takip edilmelidir. Yapılacak konfigürasyona ilişkin sorumluluk iş ortağına aittir. Bu süreçlerin durumunu Bulutum.com Yönetim Panelindeki ilgili abonelik detayından takip edebiliriniz.
Hizmetin aktifleşmesi ile müşteri ürünü kullanmaya başlayacaktır. Ürün kullanıma açılmasından sonra iptal veya iade ancak ürün grubu bazlı iptal/iade süreleri ve cezai şartlar dahilinde yapılabilir. Her bir ürün grubuna ait iptal ve iade şartları için ürün detay bilgilerine bakınız.
İptal ya da iade hakkına izin veren çözümlerde, müşteri ürün kullanımını durdurmak istediğinde tedarikçinin hesaplama kuralları dahilinde istenildiği zaman durdurulabilir. Bu durumda oluşacak fiyatlandırma bir sonraki faturaya yansıtılacaktır.
Adet değişikliği hakkı bulunan çözümlerde, müşteri adedi Yönetim Paneli altından değiştirebilir. Bu durumda oluşacak fiyatlandırma bir sonraki faturaya yansıtılacaktır.
Çözümlerin siparişi verildiği anda çözümler kullanılmaya başlanmış olarak kabul edilir ve belirtilen fatura periyodu başlar. Çözümün aktif olarak kullanılıp, kullanılmamasından bağımsız olarak fatura süreci işleyecektir.
Ödeme onayı alınamadığı taktirde Arena hizmeti durdurma hakkını saklı tutar.
Bulutum.com aboneliğinin oluşturulması ve süreç detaylarını kapsayan bu bilgilendirme ile Arena hizmetin sağlanması konusunda herhangi bir taahhüt altına girmez.
Ön bilgilendirme formunda belirtilen maddelerde değişiklik olması durumunda 30 gün öncesinde bilgi verilecektir.