SEPETİNİZ HENÜZ BOŞ

On Destek

Sadece müşterilerinize destek olarak, web sitenizdeki potansiyeli, paraya çevirebilirsiniz. Ziyaretçilerinizi müşterilerinize çevirerek, satışlarınızı %30’a kadar arttırabilirsiniz.

Standart Paket

  • Departman
    2 Departman
  • Tetikleyici
    2 Tetikleyici
  • Website Sayısı
    1 adet website
  • Sohbet Geçmişi
    Sınırsız sohbet geçmişi
  • Özellikler
    Özelleştirilebilir pencere, çevrimdışı mesajlar

Detaylı Bilgi

  • OnDestek Nedir?

    OnDestek, ziyaretçilerinizle sıcak temas kurabilmeniz için web sitenize eklenen bir canlı sohbet aracı. Bu araç ile web sitenizdeki ziyaretçilerinizle aynı gerçek bir mağazada olduğu gibi konuşmalar yapabilirsiniz. Müşteri temsilcileriniz çevrimiçiyken ziyaretçilerle gerçek zamanlı yazışabilir, çevrimdışıyken de mesajlarını alıp, sonradan geri dönüş yapabilirsiniz.
  • Kimler Kullanmalı?

    OnDestek sistemi, sahip olduğu web sitesi üzerinde ziyaretçileri ile konuşmak isteyen herkes tarafından kullanabilir, genel olarak canlı destek sistemine ihtiyaç duyan sektörler aşağıda belirtilmiştir.

    1. E-Ticaret Siteleri
    2. Hizmet veya ürün pazarlayan Siteler (Rentacar, Emlak, Servis vb.)
    3. Belediyeler
    4. Üniversiteler
    5. Hizmet Veren Kurumlar
    6. Satış sonrası servis veren firmalar
  • Kurulum

    Sistemin kurulumu ise oldukça basit. 2 dakika içerisinde kod bilmeden canlı destek sistemine sahip olabiliyorsunuz, yapmanız gereken sadece sizin için üretilen javascript kodunu, web sitenize eklemek.

    Size verilen kontrol paneli üzerinden sitenizdeki ziyaretçileri liste halinde görebiliyor, “hangi şehir ve ülkeden bağlanmış, daha önceden sitenizi ziyaret etmiş mi, daha önceden bu kişi ile sohbet edilmiş mi” bilgilerini görebiliyorsunuz. 

  • Sistemin İşleyişi

    Müşterileriniz sağ altta çıkan sohbet penceresi ile size sohbet isteğinde bulunabiliyor ve aklındaki soruları sorabiliyorlar. Üstelik sizde onlara konuşma isteği gönderebiliyorsunuz. Bu sistem ile web site sahipleri, anlık olarak web sitelerinde ziyaretçiler ile sohbet edebiliyor, ürünlerini tanıtabiliyor, müşteri memnuniyetini ve satışlarını arttırabiliyorlar.

    Asıl amacı ziyaretçileri müşterilere dönüştürmeyi hedefleyen sistemde, birden fazla müşteri temsilcisi ve departman eklemeye imkan tanıyor. Dolayısıyla sadece küçük değil, orta ve büyük ölçekli firmalar içinde müşteri memnuniyeti açısından oldukça önemli.

    Ziyaretçileri, aktiviteye, ülkeye, şehre, bulunduğu sayfaya, tarayıcı ve işletim sistemine göre gruplama yapmak mümkün. Örneğin şu an aktif kullanıcılar, sepet sayfasında bekleyen kullanıcılar, İstanbul’da ya da İspanya Barcelona’dan olan ziyaretçilerinizi görebilir ve onlarla sohbet edebilirsiniz.

    Ayrıca sistemde, dosya gönderme, mesai saatleri, giriş ekranı, ziyaretçi banlama, tetikleyiciler, departmanlar gibi özellikler de mevcut. Siz çevrimiçi olmadığınızda bile, ziyaretçileriniz size çevrimdışı mesaj bırakabilecekler, böylelikle daha sonra ziyaretçilerinize geri dönüş yapabilirsiniz.

OnDestek Görünümü

  • Kullanım Ekranı