SEPETİNİZ HENÜZ BOŞ

Dynamics 365 Field Service

İleri düzey planlama, hizmetler arası uzmanlıklardan yararlanırken mobil iş gücünüzü ve planlamalarınızı geliştirin.

Avantajları

  • Hizmet araması uzmanı olun

    Dynamics 365 for Field Service ile hizmet aramalarını stratejik bir avantaja dönüştürün. En iyi duruma getirilmiş planlamadan tahmine dayalı bakıma kadar ekiplerinizin ihtiyacı olan her şeyi sağlar.

  • İleri düzey planlama edinin

    Çalışan iş yükleri, hedefleri ve daha fazlasından en iyi şekilde yararlanmak için en iyi duruma getirilmiş planlama araçlarıyla bir güne daha fazla randevu sığdırın.

  • Mobil iş gücünüze, ihtiyaçları olan araçları sağlayın

    Kusursuz saha hizmeti sağlamak için iOS, Android ve Windows için yerel mobil uygulamalarla teknisyenlerinize ihtiyaç duydukları araçları sağlayın.

  • Tahmine dayalı hizmetlerden yararlanın

    Geleneksel "bozulunca onarım" modelinden yerleşik veri koleksiyonu, analizi ve uyarıları içeren daha kârlı, hataya neden olmayan bir hizmet modeline geçin.

Özellikler

  • En iyi duruma getirilmiş planlama

    Ekibinizin randevu planlamasına ve doğru kaynakları atamasına yardımcı olacak araçlar sağlayın. Field Service, hizmet temsilcileri ve dağıtıcılara yönelik araçların yanı sıra onların yerine randevuları zamanlayan otomatik bir araç sunar. Böylece bir güne kolayca daha fazla randevu sığdırabilirsiniz.

  • Hizmet sözleşmeleri

    Yinelenen hizmet çağrıları ve sözleşmeler, yüklü ürünler ve garantiler dahil müşteri ve konumlar genelindeki tüm hizmet sözleşmelerini kolayca yönetin. Hizmet yönetim araçları, hizmet teslimatınızı artırarak gelirinizi artırma yollarını keşfetmenize yardımcı olur.
  • Envanter yönetimi

    Ekibinize antrepolar, depolar ve kamyonlar dahil tüm konumlarda, envanter yönetimi için ihtiyaç duydukları her şeyi sunun. Gerçek zamanlı güncelleştirmeler sayesinde envanter verileriniz, tahsil edilemeyen borçları azaltmak ve daha iyi tahminler oluşturmak üzere hizmet stokunuzu daha iyi izleyebilmeniz için her zaman doğrudur.

  • Mobil üretkenlik

    Gerçek zamanlı ve offline verilere sahip yerel mobil uygulamalar sağlayarak teknisyenlerinizin üretkenliğini artırın. Hangi cihazı kullanırlarsa kullansınlar ihtiyaç duydukları müşteri bilgileri ve kılavuzlara kolayca erişebilirler. Yöneticiler de tüm kullanıcı ve cihazları merkezi olarak yönetebilirler.

  • Bağlı cihazlar

    Teknisyenleri yalnızca ihtiyaç olduğunda atayarak maliyetleri azaltın. Saha hizmeti yönetim araçları, ekibinizin sorunları uzaktan tanılayıp gidermesine yardımcı olur. Sahadaki bağlı cihazlar, müşterilerin haberleri bile olmadan önce ekibinizin sorunları görüp çözmelerine yardımcı olur.

  • Müşteri iletişimleri

    Müşterilerinizi her etkileşimin merkezine koyun. Müşteri portalını kullanmanın yanı sıra Glympse ve Twilio API'lerinin birlikte çalışabilirliğinden faydalanarak müşterilerinize durumlarının eksiksiz bir görünümünü, yoldaki teknisyenlerinin haritadaki canlı konumunu ve fotoğrafını, ayrıca kısa mesaj ve telefon aramalarıyla güncelleştirmeler sunabilirsiniz.